Ochrana soukromí

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů pro službu padelových kurtů PADEL POP je AM COURT s.r.o., IČO 24904856, DIČ CZ24904856, Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Česká republika. Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@padelpop.cz.

Rezervace probíhá na padelpop.bouncy.live. Bouncy je značka a rezervační rozhraní provozované stejným správcem; pro účet a technické fungování platformy platí také zásady ochrany osobních údajů Bouncy.

2. Údaje, účely a právní základy

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při rezervaci nebo komunikaci, zejména jméno, e-mail, telefonní číslo, údaje o rezervaci (kurt, termín, cena, stav), komunikaci a údaje o platbě v rozsahu, v němž jsou nám předány platebním poskytovatelem. Úplné údaje o platební kartě neukládáme. Automaticky mohou vznikat technické a bezpečnostní záznamy, například IP adresa a záznamy o přístupu. Vercel Web Analytics také bez cookies agregovaně měří navštívené stránky, zdroj návštěvy, přibližnou polohu a informace o zařízení; tyto údaje nepřiřazujeme k účtu, rezervaci ani kontaktním údajům. Pokud udělíte souhlas, PostHog navíc zpracuje události stránek, kliknutí a konverzí s pseudonymním identifikátorem v local storage. Meta Pixel po souhlasu zpracuje údaje o návštěvě stránky a technické údaje, například IP adresu, informace o zařízení, navštívenou stránku a čas návštěvy.

• Rezervaci, platbu, potvrzení, zrušení a poskytnutí služby zpracováváme pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Bezpečnost, prevenci podvodů, podporu a ochranu našich práv zpracováváme pro oprávněné zájmy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.
• Účetní, daňové a jiné povinné záznamy zpracováváme pro splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Marketingové e-maily zasíláme pouze na základě samostatného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný, neovlivňuje vyřízení dotazu ani rezervaci, a týká se výhradně značky PADEL POP, nikoli marketingu Bouncy nebo jiných provozovatelů.
• Vercel Web Analytics měří návštěvy veřejných stránek a omezené konverzní kroky bez použití cookies. S událostmi neodesíláme jména, kontaktní údaje ani identifikátory účtu, rezervace či platby.
• PostHog používáme pouze po vašem samostatném opt-in souhlasu pro anonymní produktovou analytiku, heatmapy a analýzu cest uživatelů. Analytika je vypnutá do udělení souhlasu, nezachytává text nebo atributy prvků a nenahrává relace. Souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce Cookies.
• Meta Pixel používáme pouze po vašem opt-in souhlasu pro měření návštěv webu. Pixel je do udělení souhlasu vypnutý a souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce Cookies.

Poskytnutí údajů nutných k rezervaci je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme rezervaci uzavřít nebo obsloužit. Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování s právními či obdobně významnými účinky.

3. Příjemci a přenosy

Pro zajištění služby využíváme zejména Bouncy pro rezervace, Stripe pro platby, Supabase pro databázi a autentizaci, Resend pro transakční e-maily a Vercel pro anonymizovanou webovou analytiku bez cookies. Pokud udělíte souhlas s analytikou, používáme také PostHog pro produktovou analytiku a heatmapy veřejných stránek a Meta Platforms pro měření návštěv prostřednictvím Meta Pixelu. Google může získávat technické údaje při načtení fontů a při použití přihlášení přes Google; Telegram může být použit pro provozní oznámení oprávněnému personálu. Údaje mohou být zpřístupněny také odborným poradcům nebo orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to či dovoluje právo.

Někteří dodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo EHP. Vyžaduje-li takový přenos záruky, použijeme mechanismus požadovaný GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodné smluvní záruky. Podrobnosti si můžete vyžádat na uvedeném e-mailu. Osobní údaje neprodáváme.

4. Doba uchování a zabezpečení

Údaje o rezervaci a podpoře uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro poskytnutí služby, bezpečnost a řešení sporů. Marketingové kontakty uchováváme do odvolání souhlasu; omezený záznam o udělení či odvolání můžeme dále uchovat pouze v rozsahu nutném k doložení souladu a ochraně práv. Faktury a jiné účetní či daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy, která může podle českých pravidel činit až 10 let. Po skončení příslušné doby údaje mažeme nebo anonymizujeme, nevyžaduje-li delší uchování právní nárok nebo povinnost.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, včetně řízení přístupu a šifrovaného přenosu. Žádný systém není zcela bez rizika; chraňte proto přihlašovací údaje ke svému účtu.

5. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolání souhlasu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u svého místního dozorového úřadu.

Žádost nám pošlete na info@padelpop.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; ve výjimečných případech lze tuto lhůtu prodloužit v souladu s GDPR.